1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Klient może zrezygnować z zakupu dokonanego na odległość, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy oraz dostarczy zwracany towar do Sklepu nie później niż 14-tego dnia od daty zgłoszenia zwrotu. Prawo zwrotu nie przysługuje w wypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta np. literki, zabawki z dedykacją oraz innych produktów o właściwościach ściśle określonych przez Klienta (np. zmiana koloru produktu na inny niż standardowy, wymiaru itp.).

 

2. Odpowiednie oświadczenie należy złożyć na piśmie i przesłać je np. listem poleconym (z potwierdzeniem odbioru) na adres Sklepu najpóźniej dziesiątego dnia od daty otrzymania zamówionego towaru.

 

3. Zwrot przyjmowany jest tylko wtedy, gdy towar nie nosi śladów użycia (w tym montażu). Towar musi być kompletny (oryginalne opakowania są częscią produktu - nie mogą być porwane, dziurawe itp).

4. Zwracany towar należy zapakować używając takich samych lub podobnych materiałów zapewniających jego bezpieczny przewóz.

 

5. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał paragonu.

6. Koszty odesłania towaru ponosi konsument.

7. Sklep dokona zwrotu ceny za towar nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstapieniu przez Klienta od umowy.

 

8. Nie będą przyjmowane paczki wysłane na adres Sklepu na jego koszt oraz za pobraniem.

  

 

 

 

1. Reklamacje rozpatrywane będą na podstawie przesłanego wraz z towarem dowodu zakupu oraz wypełnionego formularza reklamacji.

2. Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem.

3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, wadliwy towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a gdy nie będzie to możliwe, Sklep zaoferuje Klientowi inne dostępne w Sklepie towary albo zwróci Klientowi równowartość ceny towaru.

4. Zwracany w ramach reklamacji towar należy odesłać na adres Sklepu. 

 

5. Nie będą przyjmowane paczki wysłane za pobraniem. 

 

6. W przypadku uznania reklamacji Sklep zwraca Klientowi koszty przesyłki towaru.

  

7. Wszelkie wątpliwości związane z reklamacjami można wyjaśniać pod adresem kontakt@muzpony.pl.

 

 

 

 

1. W przypadku wymiany produktu na inny należy odesłać go do nas z:

 

* dowodem zakupu - jest niezbędny do przyjęcia towaru z powrotem. Gdy na paragonie widnieje więcej niż 1 produkt, wystarczy ksero paragonu.

* wypełnionym formularzem wymiany.

 

Zwrotu towaru, który ma zostać wymieniony należy dokonać w terminie 10 dni od otrzymania przez Klienta pierwotnie zamówionego towaru.

2. Aby zarezerwować towar, na który będzie wymiana prosimy złożyć nowe zamówienie w e-sklepie. Przy składaniu zamówienia, prosimy o wpisanie w uwagach zamawiającego WYMIANA oraz numer zamówienia produktu, który będzie odsyłany.

 

3. Odsyłany produkt jest na koszt Kupującego, z kolei koszty wysyłki wymienianego produktu pokrywa Sklep.

 

W przypadku wymiany na produkt tańszy, różnicę w cenie zwrócimy na konto, także wtedy gdy zakup został dokonany w e-sklepie, a wymiana jest dokonywana w sklepie stacjonarnym. (W przypadku wymiany w sklepie stacjonarnym prosimy o posiadanie wydrukowanego formularza wymiany z podanym kontem bankowym).